第015章 顾客找茬儿
“秋姐，我们上去看看吧……”
肖茗君看向秋姐，后者稍稍沉思权衡才点头，并朝着报信的职员比了个请的手势。
“麻烦你在前面带路。”
职员应了走在前面，而秋姐这次则是先一步跟过去，明显是让肖茗君跟在她身后的意思。
那个职员带他们到了四楼，一行人才出电梯，就听到会客室所在的区域有激动争执的声音传过来。
秋姐皱了下眉头，脚下步子都跟着快了几分……
肖茗君留意到这个细节，目光朝着声音传过来的方向看过去……
虽然这几天她和秦靖曦沟通还算顺畅，也聊过不少话题，可从未听他提及过家人，而她也没兴趣追问。
职员停步在会客室门前，还是礼貌性的先敲了敲门，然后才推开房门，瞬间传到走廊里的争吵声也大了。
“我说不行就不行，如果所有顾客都用这种理由要求退钱，我们生意还怎么做？”
是肖妙妙的声音，虽然态度听起来不好，可起码立场应该没问题。
“问题明明就是出在你们这里，怎么就……”
说话的人是个女子，听声音很年轻，有点十五六岁女孩子的娃娃音，可态度却非常不客气。
此时，秋姐已经到了门口，而那个女孩子的声音也戛然而止。
这时肖茗君已经跟进来，看到会客室的情景。
肖妙妙坐在长沙发一侧，她旁边坐着两个满身名牌的女子，她身旁还站着个穿美容师制服的中年女子。
另外，还有个身着淡黄色小洋装套装的女子坐在旁边单人沙发上，她刚刚是看向秋姐的，这时正把目光转过来看向门口的方向。
“秋姐，你自己来的还是……”
“正好，能做主管事的来了，你们有事找她说。”
肖妙妙也看到了走进来的肖茗君，语气神色都变得温和起来，分分钟透着看好戏的感觉。
“我刚刚在楼下听职员说，你们在这里发生争执，到底出什么事了？”
肖茗君目光扫过众人，最后却独独落在肖妙妙这里，她右手上还打着石膏。
“秋姐，她是谁，你亲戚吗？”
然而，没等肖妙妙说话，那个娃娃音的女子就颇为不客气的质问秋姐。
“秦大小姐不认识她么，她是肖氏美业的高级技术顾问，也是你们秦家的新晋大少奶奶。”
肖妙妙多少有些意外，不过反应还是很快，马上笑着说道。
“你说什么，大少奶奶？”
娃娃音的目光瞬间转向肖茗君，不只是漫不经心的语气变了，就连打量她的神色也跟着认真起来。
“我是什么人不重要，几位先说刚刚发生什么事吧，这里的事我可以做主。”
肖茗君看向娃娃音，语气清冷平静，不难判断这位就是所谓的秦家小姐。
“等下，你得先解释清楚，为什么她说你是秦家的大少奶奶！”
娃娃音不依不饶，这时一直没说话的秋姐突然开口。
“大小姐，她确实是大少爷新娶的少奶奶，不过这件事您最好不要深究，也不要到处乱传些不应该说的话。”
秋姐的语气谦和礼貌，可却透着命令和警告的意味。
娃娃音皱了皱眉头，神色明显透着不悦，可却没对秋姐说什么，而是再次打量肖茗君。
“居然真的是……”
“秦小姐，如果你想讨论我的问题，可以联络秦靖曦先生，现在我只负责解决你们和白月光之间的问题。”
肖茗君何等聪明，虽然秋姐就说了一句话，可她已经品出细节。
“好，我们就说白月光的事，我这两位朋友可都是白月光的钻级VIP，可你们的服务却那么差……”
娃娃音狠狠瞪了秋姐一眼，才开始步入正题，讲述了整件事的过程。
原来她的两位朋友都在白月光买了个美容套餐，可其中一位才做了第二次就不满美容师的服务，投诉美容师的同时，两个人还都要求全额退款。
“大小姐，事实不是这样的……”
美容师听她说完，忍不住插嘴，而她眼圈红红的，语气也颇为委屈。
“哪里轮到你说话的，既然客户投诉你，就是你的问题，你已经被开除了，没有资格出来说话。”
肖妙妙不等她说话，已经出言喝止，这倒是让肖茗君留意到了那位美容师。
“妙妙，如果你管不了这件事，那就麻烦你出去，一切交给我来处理。”
“肖茗君，谁给你的勇气，这么和我说话？”
肖妙妙语气马上凶了起来，肖茗君却故意抬手摸了摸自己的手腕，目光却盯着她打石膏的那只手。
“我还不想再被爸妈质问和指责，不过如果你不嫌麻烦的话，可以过来试试我凭什么可以这样和你说话。”
“……算你狠……我倒是看看你会怎么处理……”
肖妙妙话出口前，才换了语气态度，不过傻子都能看出来她在强压火气。
“你只管看处理结果就行了，这件事我会全权处理。”
肖茗君下了逐客令，肖妙妙眉头微蹙，还想炸毛，可下意识看了一眼自己的右手，终究还是站起身愤愤离开了会客室。
“不好意思，现在我需要重新调查这件事的经过，所以还要稍微浪费下几位的时间。”
肖茗君看着肖妙妙离开，才亲自走过去关上会客室的房门，只是走回来并没有坐，而是走到那位美容师旁边。
“你来说说究竟是怎么回事，尽管实话实说就好，反正稍后我们还可以查看监控。”
“大小姐，事情是这样的……”
美容师这才委屈巴巴的把事情经过讲述一遍，原来这件事还牵扯到上次客户来护理。
她说上次客户在护肤疗程中有无理要求，影响正常安全操作，导致接触高浓度配方原料，引发皮肤过敏，结果这次来找茬儿。
“嗯，如果事情真是这样，你身为美容师确实也有责任，需要扣你的绩效，知道吗？”
“大小姐，如果只是扣绩效，我没话说，可二小姐刚才却说开除我，我已经在白月光工作十五年了……”
美容师说着啜泣起来，肖茗君拍了拍她的肩膀。
“放心，这件事我会调查清楚的，该你承担的责任你一样也逃不掉，不应该你担的罪名，也不会让你平白受冤。”
肖茗君看向秋姐，后者稍稍沉思权衡才点头，并朝着报信的职员比了个请的手势。
“麻烦你在前面带路。”
职员应了走在前面，而秋姐这次则是先一步跟过去，明显是让肖茗君跟在她身后的意思。
那个职员带他们到了四楼，一行人才出电梯，就听到会客室所在的区域有激动争执的声音传过来。
秋姐皱了下眉头，脚下步子都跟着快了几分……
肖茗君留意到这个细节，目光朝着声音传过来的方向看过去……
虽然这几天她和秦靖曦沟通还算顺畅，也聊过不少话题，可从未听他提及过家人，而她也没兴趣追问。
职员停步在会客室门前，还是礼貌性的先敲了敲门，然后才推开房门，瞬间传到走廊里的争吵声也大了。
“我说不行就不行，如果所有顾客都用这种理由要求退钱，我们生意还怎么做？”
是肖妙妙的声音，虽然态度听起来不好，可起码立场应该没问题。
“问题明明就是出在你们这里，怎么就……”
说话的人是个女子，听声音很年轻，有点十五六岁女孩子的娃娃音，可态度却非常不客气。
此时，秋姐已经到了门口，而那个女孩子的声音也戛然而止。
这时肖茗君已经跟进来，看到会客室的情景。
肖妙妙坐在长沙发一侧，她旁边坐着两个满身名牌的女子，她身旁还站着个穿美容师制服的中年女子。
另外，还有个身着淡黄色小洋装套装的女子坐在旁边单人沙发上，她刚刚是看向秋姐的，这时正把目光转过来看向门口的方向。
“秋姐，你自己来的还是……”
“正好，能做主管事的来了，你们有事找她说。”
肖妙妙也看到了走进来的肖茗君，语气神色都变得温和起来，分分钟透着看好戏的感觉。
“我刚刚在楼下听职员说，你们在这里发生争执，到底出什么事了？”
肖茗君目光扫过众人，最后却独独落在肖妙妙这里，她右手上还打着石膏。
“秋姐，她是谁，你亲戚吗？”
然而，没等肖妙妙说话，那个娃娃音的女子就颇为不客气的质问秋姐。
“秦大小姐不认识她么，她是肖氏美业的高级技术顾问，也是你们秦家的新晋大少奶奶。”
肖妙妙多少有些意外，不过反应还是很快，马上笑着说道。
“你说什么，大少奶奶？”
娃娃音的目光瞬间转向肖茗君，不只是漫不经心的语气变了，就连打量她的神色也跟着认真起来。
“我是什么人不重要，几位先说刚刚发生什么事吧，这里的事我可以做主。”
肖茗君看向娃娃音，语气清冷平静，不难判断这位就是所谓的秦家小姐。
“等下，你得先解释清楚，为什么她说你是秦家的大少奶奶！”
娃娃音不依不饶，这时一直没说话的秋姐突然开口。
“大小姐，她确实是大少爷新娶的少奶奶，不过这件事您最好不要深究，也不要到处乱传些不应该说的话。”
秋姐的语气谦和礼貌，可却透着命令和警告的意味。
娃娃音皱了皱眉头，神色明显透着不悦，可却没对秋姐说什么，而是再次打量肖茗君。
“居然真的是……”
“秦小姐，如果你想讨论我的问题，可以联络秦靖曦先生，现在我只负责解决你们和白月光之间的问题。”
肖茗君何等聪明，虽然秋姐就说了一句话，可她已经品出细节。
“好，我们就说白月光的事，我这两位朋友可都是白月光的钻级VIP，可你们的服务却那么差……”
娃娃音狠狠瞪了秋姐一眼，才开始步入正题，讲述了整件事的过程。
原来她的两位朋友都在白月光买了个美容套餐，可其中一位才做了第二次就不满美容师的服务，投诉美容师的同时，两个人还都要求全额退款。
“大小姐，事实不是这样的……”
美容师听她说完，忍不住插嘴，而她眼圈红红的，语气也颇为委屈。
“哪里轮到你说话的，既然客户投诉你，就是你的问题，你已经被开除了，没有资格出来说话。”
肖妙妙不等她说话，已经出言喝止，这倒是让肖茗君留意到了那位美容师。
“妙妙，如果你管不了这件事，那就麻烦你出去，一切交给我来处理。”
“肖茗君，谁给你的勇气，这么和我说话？”
肖妙妙语气马上凶了起来，肖茗君却故意抬手摸了摸自己的手腕，目光却盯着她打石膏的那只手。
“我还不想再被爸妈质问和指责，不过如果你不嫌麻烦的话，可以过来试试我凭什么可以这样和你说话。”
“……算你狠……我倒是看看你会怎么处理……”
肖妙妙话出口前，才换了语气态度，不过傻子都能看出来她在强压火气。
“你只管看处理结果就行了，这件事我会全权处理。”
肖茗君下了逐客令，肖妙妙眉头微蹙，还想炸毛，可下意识看了一眼自己的右手，终究还是站起身愤愤离开了会客室。
“不好意思，现在我需要重新调查这件事的经过，所以还要稍微浪费下几位的时间。”
肖茗君看着肖妙妙离开，才亲自走过去关上会客室的房门，只是走回来并没有坐，而是走到那位美容师旁边。
“你来说说究竟是怎么回事，尽管实话实说就好，反正稍后我们还可以查看监控。”
“大小姐，事情是这样的……”
美容师这才委屈巴巴的把事情经过讲述一遍，原来这件事还牵扯到上次客户来护理。
她说上次客户在护肤疗程中有无理要求，影响正常安全操作，导致接触高浓度配方原料，引发皮肤过敏，结果这次来找茬儿。
“嗯，如果事情真是这样，你身为美容师确实也有责任，需要扣你的绩效，知道吗？”
“大小姐，如果只是扣绩效，我没话说，可二小姐刚才却说开除我，我已经在白月光工作十五年了……”
美容师说着啜泣起来，肖茗君拍了拍她的肩膀。
“放心，这件事我会调查清楚的，该你承担的责任你一样也逃不掉，不应该你担的罪名，也不会让你平白受冤。”
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