第015章 顾客找茬儿
  “秋姐,我们上去看看吧……”

  肖茗君看向秋姐,后者稍稍沉思权衡才点头,并朝着报信的职员比了个请的手势。

  “麻烦你在前面带路。”

  职员应了走在前面,而秋姐这次则是先一步跟过去,明显是让肖茗君跟在她身后的意思。

  那个职员带他们到了四楼,一行人才出电梯,就听到会客室所在的区域有激动争执的声音传过来。

  秋姐皱了下眉头,脚下步子都跟着快了几分……

  肖茗君留意到这个细节,目光朝着声音传过来的方向看过去……

  虽然这几天她和秦靖曦沟通还算顺畅,也聊过不少话题,可从未听他提及过家人,而她也没兴趣追问。

  职员停步在会客室门前,还是礼貌性的先敲了敲门,然后才推开房门,瞬间传到走廊里的争吵声也大了。

  “我说不行就不行,如果所有顾客都用这种理由要求退钱,我们生意还怎么做?”

  是肖妙妙的声音,虽然态度听起来不好,可起码立场应该没问题。

  “问题明明就是出在你们这里,怎么就……”

  说话的人是个女子,听声音很年轻,有点十五六岁女孩子的娃娃音,可态度却非常不客气。

  此时,秋姐已经到了门口,而那个女孩子的声音也戛然而止。

  这时肖茗君已经跟进来,看到会客室的情景。

  肖妙妙坐在长沙发一侧,她旁边坐着两个满身名牌的女子,她身旁还站着个穿美容师制服的中年女子。

  另外,还有个身着淡黄色小洋装套装的女子坐在旁边单人沙发上,她刚刚是看向秋姐的,这时正把目光转过来看向门口的方向。

  “秋姐,你自己来的还是……”

  “正好,能做主管事的来了,你们有事找她说。”

  肖妙妙也看到了走进来的肖茗君,语气神色都变得温和起来,分分钟透着看好戏的感觉。

  “我刚刚在楼下听职员说,你们在这里发生争执,到底出什么事了?”

  肖茗君目光扫过众人,最后却独独落在肖妙妙这里,她右手上还打着石膏。

  “秋姐,她是谁,你亲戚吗?”

  然而,没等肖妙妙说话,那个娃娃音的女子就颇为不客气的质问秋姐。

  “秦大小姐不认识她么,她是肖氏美业的高级技术顾问,也是你们秦家的新晋大少奶奶。”

  肖妙妙多少有些意外,不过反应还是很快,马上笑着说道。

  “你说什么,大少奶奶?”

  娃娃音的目光瞬间转向肖茗君,不只是漫不经心的语气变了,就连打量她的神色也跟着认真起来。

  “我是什么人不重要,几位先说刚刚发生什么事吧,这里的事我可以做主。”

  肖茗君看向娃娃音,语气清冷平静,不难判断这位就是所谓的秦家小姐。

  “等下,你得先解释清楚,为什么她说你是秦家的大少奶奶!”

  娃娃音不依不饶,这时一直没说话的秋姐突然开口。

  “大小姐,她确实是大少爷新娶的少奶奶,不过这件事您最好不要深究,也不要到处乱传些不应该说的话。”

  秋姐的语气谦和礼貌,可却透着命令和警告的意味。

  娃娃音皱了皱眉头,神色明显透着不悦,可却没对秋姐说什么,而是再次打量肖茗君。

  “居然真的是……”

  “秦小姐,如果你想讨论我的问题,可以联络秦靖曦先生,现在我只负责解决你们和白月光之间的问题。”

  肖茗君何等聪明,虽然秋姐就说了一句话,可她已经品出细节。

  “好,我们就说白月光的事,我这两位朋友可都是白月光的钻级VIP,可你们的服务却那么差……”

  娃娃音狠狠瞪了秋姐一眼,才开始步入正题,讲述了整件事的过程。

  原来她的两位朋友都在白月光买了个美容套餐,可其中一位才做了第二次就不满美容师的服务,投诉美容师的同时,两个人还都要求全额退款。

  “大小姐,事实不是这样的……”

  美容师听她说完,忍不住插嘴,而她眼圈红红的,语气也颇为委屈。

  “哪里轮到你说话的,既然客户投诉你,就是你的问题,你已经被开除了,没有资格出来说话。”

  肖妙妙不等她说话,已经出言喝止,这倒是让肖茗君留意到了那位美容师。

  “妙妙,如果你管不了这件事,那就麻烦你出去,一切交给我来处理。”

  “肖茗君,谁给你的勇气,这么和我说话?”

  肖妙妙语气马上凶了起来,肖茗君却故意抬手摸了摸自己的手腕,目光却盯着她打石膏的那只手。

  “我还不想再被爸妈质问和指责,不过如果你不嫌麻烦的话,可以过来试试我凭什么可以这样和你说话。”

  “……算你狠……我倒是看看你会怎么处理……”

  肖妙妙话出口前,才换了语气态度,不过傻子都能看出来她在强压火气。

  “你只管看处理结果就行了,这件事我会全权处理。”

  肖茗君下了逐客令,肖妙妙眉头微蹙,还想炸毛,可下意识看了一眼自己的右手,终究还是站起身愤愤离开了会客室。

  “不好意思,现在我需要重新调查这件事的经过,所以还要稍微浪费下几位的时间。”

  肖茗君看着肖妙妙离开,才亲自走过去关上会客室的房门,只是走回来并没有坐,而是走到那位美容师旁边。

  “你来说说究竟是怎么回事,尽管实话实说就好,反正稍后我们还可以查看监控。”

  “大小姐,事情是这样的……”

  美容师这才委屈巴巴的把事情经过讲述一遍,原来这件事还牵扯到上次客户来护理。

  她说上次客户在护肤疗程中有无理要求,影响正常安全操作,导致接触高浓度配方原料,引发皮肤过敏,结果这次来找茬儿。

  “嗯,如果事情真是这样,你身为美容师确实也有责任,需要扣你的绩效,知道吗?”

  “大小姐,如果只是扣绩效,我没话说,可二小姐刚才却说开除我,我已经在白月光工作十五年了……”

  美容师说着啜泣起来,肖茗君拍了拍她的肩膀。

  “放心,这件事我会调查清楚的,该你承担的责任你一样也逃不掉,不应该你担的罪名,也不会让你平白受冤。”

夏晓晴(作者)说:

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